Sipariş hazırlığı
Ödeme onayından sonra ürün stok, model, renk ve adet yönünden kontrol edilerek sevke hazırlanır. Siparişe özel tahmini süre sepet, ödeme veya sipariş bilgilendirme ekranında gösterilir.
Taşıyıcı ve adres
Gönderiler işletmenin sisteminde aktif olan kargo entegrasyonuyla, alıcının beyan ettiği teslimat adresine yapılır. Adres ve telefon bilgisinin doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Sevk öncesi adres değişikliği talepleri ancak operasyonel olarak mümkünse uygulanabilir.
Yasal teslim süresi
Ürün, tüketiciye taahhüt edilen süre içinde ve her durumda mevzuattaki azami otuz günlük süre aşılmadan teslim edilir. Kişisel ihtiyaç doğrultusunda özel hazırlanan mallarda taraflar daha uzun bir süre kararlaştırabilir.
Teslim kontrolü
Ambalajda belirgin hasar bulunması halinde durum taşıyıcı görevlisine tutanakla bildirilmelidir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün için sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla işletmemize yazılı başvuru yapılmalıdır.
Teslim edilememe
Teslimatın imkânsızlaşması halinde tüketici yazılı olarak bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar, teslimat masrafları dâhil, yasal süre içinde ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Stokta geçici bulunmama tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.
İletişim
Başvuru ve bildirimlerinizi optikatolye@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilir veya müşteri panelindeki iade talep alanını kullanabilirsiniz.